Salam Sejahtera,

KPI atau nama penuhnya Key Performance Indicator ataupun Petunjuk Prestasi Utama... Aku yakin pada sesetangah orang, isu ini bukanlah suatu isu yang baru. Telah banyak pendapat diberikan berhubung isu ini dan mungkin ramai juga di kalangan kita yang beranggapan tidak wajar lagi perkara ini difikirkan. Ada juga yang akan kata tak perlu lagi perdebatkan hal ini sebab ia sudah basi. Malah pelaksanaannya telahpun dikuatkuasakan sejak pemimpin-pemimpin baru mengambil alih teraju kepimpinan negara. Akan tetapi, buat sesetangah orang macam aku, aku masih lagi terfikir akan keberkesanan sistem ini. Adakah ia diadakan dengan tujuan yang murni untuk membaiki perkhidmatan? Atau adakah ia dibuat semata-mata mahu mengambil hati rakyat? Sejauh manakah keberkesanan KPI ini? Atau hanya kepincangan yang ditimbulkan akibatnya?

Memang aku tak nafikan, bagi sesetengah pihak, KPI merupakan satu elemen yang amat penting dalam menjamin kejayaan institusi mereka. Contohnya dalam bidang pengeluaran, nyata KPI bukan sahaja telah berjaya menjimatkan kos serta masa yang terlibat, malah berjaya menjana keuntungan yang berlipat kali ganda dalam industri tersebut selain kualiti barang yang dikeluarkan turut terjamin. Begitu juga dalam industri perkhidmatan, aku tidak nafikan yang KPI ini nyata memberi kepuasan kepada pelanggan-pelanggan yang terlibat dalam menggunakan perkhidmatan tersebut.

Tindakan kerajaan melaksanakan KPI di setiap peringkat jabatan dengan mengambil contoh daripada beberapa negara maju yang lain memang patut dipuji. Akan tetapi perlu aku peringatkan, tidak semua perkara boleh diterima bulat-bulat. Kajian seharusnya dilakukan dengan lebih mendalam lagi bagi memastikan keberkesanan sistem ini di negara kita. Hal yang demikian adalah perlu memandangkan negara kita telahpun mengamalkan sistem-sistem yang sudah sedia berjalan di samping mempunyai penduduk yang terdiri daripada pelbagai latar belakang bangsa, agama adat dan budaya.

Cuma aku agak terkilan dengan ketiadaan ketelusan dalam mengadaptasikan KPI oleh kerajaan kepada setiap aspek yang diperlukan untuk sistem-sistem yang sememangnya sudah sedia ada di sini. Baru-baru ini aku berkesempatan untuk berbual-bual dengan salah seorang pegawai polis berjawatan tinggi di negara ini. Menurutnya sistem kepolisan di negara ini juga wajib diserapkan dengan KPI. Dalam tempoh setiap bulan, terdapat angka tangkapan yang perlu dilakukan. Jika angkanya rendah mungkin aku tidak kisah tapi aku agak terperanjat jugala bila dapat tahu tentang jumlah tangkapan yang perlu dipenuhi oleh setiap balai di setiap daerah.

Bila aku bertanya kepadanya macam mana nak dapat angka macam itu setiap bulan. Dengan selamba pegawai tu menjawab, "Senang saje, tangkap je mereka yang duk berkeliaran di luar sana, agak-agak bukti tak cukup, kita lepaskanlah mereka. Kalau tak kami juge kene menjawab kat pihak atasan kenapa tak capai target."

Tercetus dalam hati aku, bukankah ini suatu penganiayaan terhadap mereka yang sememangnya tak bersalah. Timbul lagi dalam benak aku, bagaimana kalau dalam sesuatu daerah itu memang tiada jenayah(mungkin agak mustahilla buat masa sekarang ini). Adakah orang awam akan ditangkap sewenang-wenagnya hanya untuk pihak polis menyiasat aduan-aduan yang mereka tak siasatpun sebelum ini?

Tiba-tiba aku teringat tentang kisah seorang perempuan yang ditahan polis atas kesalahan mencuri laptop. Perempuan tu umur baru 24 tahun tapi dah ada 2 anak. Yang paling kecil baru berusia 5 bulan. Dia dah kene tahan 4 hari, tapi polis still nak sambung lagi 3 hari reman. Aku pelik kenapa polis nak tahan dia lama lagi sebab siasatan dahpun selesai, barang kes dah jumpa dan ada pengakuan dirakamkan. So masa nak sambung tu, aku lihat perempuan tersebut menangis teresak2. Bila ditanya, dia kata terkenangkan anaknya yang masih bayi itu lagi. Rupa-rupanya baru aku dapat tahu yang anak dia telah dimasukkan ke wad ICU sebab tak dapat menyusu ibu. Anak dia tak minum susu lain sejak lahir lagi. Syahdunye aku rasa sebab sebagai seorang ayah, aku faham perasaan dan situasi perempuan tu. Ibu bapa mana tak sayangkan anak. Bila perempuan tu dibebaskan dan permintaan polis ditolak, aku lihat air mata perempuan tu makin banyak yang mengalir sambil mengucapkan rasa syukur dan terima kasih yang tidak putus-putus dari mulut perempuan tu. Bukankah ini suatu penganiayaan? Bukan aku nak persoalkan kerja polis, tapi kalau semua dah selesai buat apa nak tahan org dalam lokap lama-lama semata-mata nak capai target...

Macam tu juga dengan sistem kehakiman di negara kita ni. Kadang-kadang aku terfikr perlukah KPI diterapkan dalam sistem tersebut? Bukan apa, kita semua maklum dalam sistem tersebut, kerjasama daripada semua pihak amat perlu untuk menjamin keadilan kepada semua pihak. Contohnya dalam sesuatu kes perbicaraan, kehadiran semua pihak seperti pegawai pendakwa, peguambela, saksi, tertuduh tak terkecuali hakim itu sendiri amat perlu sebab tanpa kehadiaran pihak-pihak, kes akan pincang jadinya dan secara tidak langsung, keadilan pasti akan tercalar. Dan of course, kes terpaksa ditangguhkan jika pihak-pihak tiada kerjasama. Tapi bagi aku, daripada kes dibuang begitu sahaja (dnaa), biarla tangguh sekejap pun, yang penting semua pihak rasa puas hati terutamanya mereka yang menjadi mangsa.

Aku bagi contoh yang mudah, sekiranya peguambela tak dapat hadir ke mahkamah atas alasan yang tertentu dan hakim asyik duk mengutamakan KPI, sudah pasti kes akan diteruskan dan tertuduh yang sudah bayar duit kepada peguamnya pasti akan terpaksa menyoal saksi-saksi sendiri. Adilkah kepada tertuduh yang belum didapati bersalah lagi? Situasi sebaliknya, jika saksi pendakwaan pula tidak hadir dan tertuduh yang sememangnya melakukan kesalahan pula hadir bersama peguamnya, jika hakim asyik mengutamakan KPI sudah pasti akan membuang kes tersebut hanya sebab nak cukupkan statistik. Adilkah itu kepada mangsa pula?

Tapi kita memang tak boleh nak salahkan mereka sebab mereka pun terikat dengan arahan orang atasan. Itu periuk nasi mereka. Macam kawan aku cakapla sekarang ni kalau asyik duk kejar KPI je, mahkamah kat negara kita ni pasti akan jadi macam kedai runcit. Akhir bulan asyik kira statistik berapa kes selesai berapa yang tak selesai. Keadilan entah ke mana, mangsa tetap kekal sebagai mangsa, pesalah pula bebas dengan gembira.

Apa yang aku nyatakan di atas ini cuma sebahagian daripada contoh yang aku lihat depan mata. Aku percaya terdapatnya sistem di negara kita ini yang wajar diterapkan dengan KPI sebab ia pasti memuaskan hati semua pihak dan menjana keuntungan yang kita nikmati bersama tapi bukan semua. Aku khuatir kalau KPI diterapkan tak kene gaya, ia pasti akan menyebabkan kita tergelincir dalam mencapai matlamat yang asal yang utama. Bukan aku tak akui keberkesanan KPI ni dalam kerja, cuma aku harap ia dapat diadaptasikan secara tepat dan selari dengan sistem-sistem yang sedia ada dan bukan hanya bertumpu kepada angka dan statistik semata-mata. Janganlah cepat melatah, sebaliknya kajilah dahulu sebelum membuat keputusan.

Ini cuma pendapat aku sahaja, mungkin ada yang bersetuju, ada juga yang tidak bersetuju. Mungkin...


Adios.

p/s: gambar-gambar sekadar hiasan semata-mata.

Aku percaya coretanku ini bukanlah suatu isu yang baru. Sejak berzaman lagi isu ini telah dibincangkan dan diperdebatkan oleh semua golongan masyarakat. Akan tetapi, aku terpanggil untuk menulis tentang isu ini setelah apa yang berlaku semalam.

Kecoh betul di kalangan rakan sekerja aku petang semalam bila dapat tahu ada seorang Majistret (selepas ini aku rujuk sebagai 'mamat tersebut') kene tahan reman dek rasuah. Aku rasa satu Malaysia pun tentu tertanya-tanya sebab benda ni telahpun disiarkan di Buletin Utama malam tadi. Mula-mula aku pun tertanya-tanya siapa gerangan Majistret tersebut sebab perkara ini bagi aku amat serius. Bukan sahaja beri kesan kepada rakan-rakan beliau, malah mengundang persepsi negatif masyarakat terhadap profession ini.

Aku pun telefon kawan-kawan aku yang kebetulan bertugas sebagai DPP di kelantan. Daripada beliau aku dapat tahu rupa-rupanya Majistret tersebut diperangkap oleh staf beliau sendiri termasuk P.O (prosecuting officer) yang beliau percaya. Tak dapat aku bayangkan macam manala mamat tersebut hendak membela diri seandainya beliau dituduh nanti sebab dari sumber yang aku terima, anggota SPRM sumua sudah berkumpul dekat stesen minyak tempat mamat tu ditangkap, gambar-gambar juga telah diambil, malah duit yang mamat tu terima pun telah ditandakan oleh SPRM. Kejam betullah siapa yang perangkap mamat tersebut. Tapi tak boleh nak salahkan SPRM, mamat tu pun mangkuk jugak, sapala suruh terima duit dari P.O dia kat tempat-tempat macam tu....bukannya banyak pun, RM3000 je...

Kisah di sebaliknya yang aku terima pula ialah 2-3 hari sebelum kejadian, staf yang trap mamat tu telah tipu duit personal loan RM40,000 yang dibuat oleh mamat tu. Ada ke patut mamat tu suruh staf dia ambilkan duit tersebut kat bank, siapa tak gelap mata kalau ada duit tunai sebanyak tu dalam tangan. Berbalik kepada cerita yang aku terima, mamat tu pun bengangla kene tipu dengan staf dia, terus dia buat repot polis dan tahan staf dia kat balai. Yang aku dengar mamat tu pun terlibat sekali dalam membelasah staf dia kat lokap. Bila reman selesai, mestila staf dia tak puas hati.

Menurut sumber yang dipercayai juga, mamat tu kene tangkap masa dia jumpa P.O dia yang semmangnya dah berpakat dengan staf dia kat stesen minyak Esso tu. Dengar cerita mamat tu nak pinjam duit P.O dia...tup tup dah kene ambush dengan SPRM. Entah aku pun tak tahu betul ke mamat tu nak pinjam duit atau memang dia terlibat dengan aktiviti tak siuman nie...Wallahua'alam.

Apapun, aku cuma kesiankan isteri mamat tersebut je. Sudahla tengah sarat mengandung 7 bulan, kene pulak dugaan yang sebegini. Bersabarlah ye...

Cuma satu pesananku untuk rakan-rakan yang di luar sana, JANGAN MUDAH PERCAYA PADA SESIAPA.

Sebenarnya, bila kita memegang suatu jawatan yang besar, makin besarlah amanah dan tanggungjawab yang perlu kita pikul. Aku tak nafikan ramai orang akan cuba dampingi kita bile kita berkuasa, tapi sebenarnya kita sendirilah yang memilih haluan mana yang kita nak ikut. Kita semua tahu gaji pegawai kerajaan ni bukannya besar sangat, tapi itu bukanlah satu alasan untuk kita semua terima rasuah. Jangan dilupa sabda Nabi mafhumnya pemberi dan penerima rasuah kedua-duanya golongan neraka.

Apa yang aku coretkan ini bukanlah rekaan semata-mata tetapi berlandaskan fakta. Analogi yang cukup mudah; pernahkah kita dengar orang-orang yang berduit ni dampingi tukang kebun, tukang sapu sampah dll. Tak pernah kita dengar orang beri rasuah pada tukang kebun atau tukang sapu sampah. Sebaliknya, orang-orang macam kita yang berpangkat tak sebesar mana inilah yang terdedah kepada temptation seperti ini. Tiba-tiba teringat petikan kata-kata dalam cerita Spiderman: Where there is great power, comes great responsibility.

Kebebasan bukanlah hak mutlak kita sebagai manusia dan hamba kepada Allah Yang Maha Kuasa lagi Maha Bijaksana. Selagi kita dinamakan manusia pada hakikatnya kita tidak bebas untuk melakukan apa sahaja. Di mana juga kita berada dan ke mana juga setiap langkah yang hendak dibawa dalam kehidupan kita ada peraturan dan tatacara yang mesti kita patuhi.

Setiap sesuatu ada peraturan sama ada kita suka atau tidak. Misalnya jika kita hendak makan, kita disyaratkan memasukkan makanan menerusi mulut dan kita tak boleh memasukkan makanan melalui hidung dan sebagainya hanya kerana kita ingin bebas dan enggan mengikut peraturan yang telah ditetapkan. Kita tak boleh melangkah kehadapan tanpa menggerakkan kaki kita dan tidak boleh tidak melangkah kaki kita untuk sampai ke destinasi yang hendak dituju hanya kerana kita ingin bebas.

Apa yang jelas itulah peraturannya. Jika enggan mengikut peraturan kita akan kelaparan dan kita juga tidak akan sampai ke destinasi yang hendak dituju. Bagiku, tiada kebebasan mutlak dalam ertikata yang sebenar. Mereka yang mendakwa mereka bebas secara mutlak dalam kehidupan ini sebenarnya keliru dan kabur pandangannya. Oleh itu ingatlah pesananku bahawa kebebasan kita sebagai manusia adalah terbatas.

Sahabat-sahabatku, ingatlah bahawa kebebasan tersebut bukan hak mutlak kita. Kita masih lagi terikat dengan peraturan dan dalam perjalanan hidup kita di dunia ini, kita perlu juga mengambilkira aturan yang ditetapkan agama, budaya, adat resam dan juga hukum alam selagi mana kita masih lagi merupakan manusia dan hamba kepada Allah S.W.T. Sesungguhnya setiap kebebasan itu ada hadnya jika kebebasan itu ingin dimiliki.

Berpegang teguhlah pada agama Allah dan sunnah RasulNya, InsyaAllah akan diajar kepada kita kefahaman dalam memahami erti hidup dan diberi petunjuk ke jalan benar. Jangan membiarkan diri terkeliru dalam memahami kehidupan duniawi ini dan ingin hidup bebas tanpa batasan seperti kebanyakan mereka yang telah terkeliru.

Adios